De betekenis van merkidentiteit
Een merkidentiteit is de kern van je merk. Deze identiteit omvat alles wat je merk definieert, zoals je missie en visie, kernwaarden, merkverhaal, positionering, tone-of-voice, branding en de klantbeleving. Je merkidentiteit bepaalt niet alleen hoe jij je presenteert, maar ook hoe je doelgroep zich met je merk kan identificeren. Een sterke merkidentiteit helpt je om vertrouwen op te bouwen, de consistentie van je communicatie te bewaken en een loyale klantenkring op te bouwen. Zo kun je in jouw niche het verschil maken.
Wat valt er onder merkidentiteit?
Een merkidentiteit bestaat uit verschillende lagen die samen een krachtig geheel vormen. We lichten de drie belangrijkste lagen toe:
Merkstrategie
Wat is eigenlijk jouw ‘waarom’? Je merkstrategie vormt het fundament waarop je de rest van je merkidentiteit bouwt en helpt je richting te geven aan je merk. In je strategie verwerk je:
- Missie: waarom je bestaat
- Visie: waar je naartoe wilt
- Kernwaarden: wat je belangrijk vindt
- Merkverhaal: het verhaal dat je vertelt om jouw missie en visie tastbaar en menselijk te maken
Positionering
Je positionering bepaalt hoe je merk zich verhoudt tot concurrenten en welke plek je wilt innemen in het hoofd van je doelgroep. Dat gaat dus een stuk verder dan een unique selling point. Kijk naar je doelgroep, hun behoeften, de markt en kies bewust voor een onderscheidende koers. Je merkpositionering maakt het makkelijker om gericht te communiceren en de juiste klanten aan te trekken.
Branding
Hoe geef je je merk visueel en verbaal vorm? Branding is de vertaling van je merkstrategie en positionering naar tastbare elementen. Denk aan je logo, kleurgebruik, typografie en tone-of-voice. Een merk dat in de u-vorm spreekt komt bijvoorbeeld servicegericht over, terwijl een merk dat de jij-vorm gebruikt juist informeel en dichtbij kan aanvoelen.
Merken met een sterke identiteit
We kunnen zeggen dat sterke merken één ding gemeen hebben: een consistente en onderscheidende identiteit. We noemen drie voorbeelden van merken die elk op hun eigen manier laten zien hoe merkstrategie, positionering en branding samenkomen in hun identiteit.
IKEA
IKEA is een sterk voorbeeld van een internationale merkidentiteit die overal ter wereld te herkennen is. De merkstrategie richt zich op het ‘verbeteren van het dagelijks leven van zoveel mogelijk mensen’. Dit zie je terug in hun woonoplossingen, het zelfbedieningsconcept en de focus op duurzaamheid. Ook de positionering is helder en de geel/blauwe branding, het lettertype en de productnamen herken je overal.
Coolblue
Coolblue laat zien hoe sterk je identiteit kan zijn als je merkwaarden en klantbeleving perfect op elkaar aansluit. Bij de Nederlandse webshop draait alles om de servicegerichte aanpak, snelle levering, klantgerichte medewerkers en communicatie. De positionering is menselijk en altijd net iets leuker dan de concurrent, wat ze vooral te danken hebben aan hun informele tone-of-voice.
HEMA
HEMA slaagt erin om zelfs de meest alledaagse producten bijzonder te maken met een speels ontwerp en duidelijke visuele branding. Wij vinden dat HEMA een unieke positie in de Nederlandse markt en omringende landen aanneemt. En dat terwijl hun merkstrategie draait om eenvoud, design met een knipoog en betaalbaarheid.
Hoe ontwikkel ik een sterke merkidentiteit?
Een sterke merkidentiteit ontwikkel je stap voor stap. Je kunt het volgende proces aanhouden:
- Het bouwen aan een sterke merkidentiteit begint met veel zelfinzicht. Zet een stapje terug en stel jezelf en het team een aantal vragen. Wie zijn we, wat willen we voor onze klanten betekenen en waarom doen we eigenlijk wat we doen?
- Gebruik de inzichten uit stap 1 om je merkstrategie te formuleren. Zie deze strategie als een figuurlijke kapstok waar je alle onderdelen van je merk aan ophangt. Hierin verwerk je onder andere je missie, visie, kernwaarden en merkverhaal
- Bepaal je positionering en breng in kaart welke plek je in het hoofd van je doelgroep wilt innemen. Kies bewust voor focus, je kunt immers niet iedereen bedienen
- Vertaal je strategie en positionering naar een tastbare branding. Werk samen met designers, tekstschrijvers en branding specialisten om je merk visueel en verbaal vorm te geven
- Implementeer je merkidentiteit in al je communicatiemiddelen. Dit zorgt ervoor dat alle communicatiemiddelen, zoals je website, social media en nieuwsbrieven dezelfde merkidentiteit uitstralen
- Maak je merkidentiteit zichtbaar, maar onthoud dat je merkidentiteit niet iets volledig nieuws hoeft te zijn. Vaak zit de kern al in je organisatie en draait het erom dat je deze identiteit naar buiten brengt en herkenbaar maakt voor je doelgroep
Wil jij een sterke merkidentiteit ontwikkelen?
Wil jij van jouw bedrijf ook een merk met onderscheidend vermogen maken? Neem contact met ons op voor een adviesgesprek.
