Van leadgeneratie naar winstmaximalisatie: een frisse kijk op groei
Tijdens deze talk stond de verschuiving in B2B marketing centraal. Meer dan 40% van de bedrijven ervaart leadkwaliteit als het grootste knelpunt, dit percentage stijgt jaarlijks. Het genereren van kwalitatieve leads wordt namelijk steeds ingewikkelder. Klassieke campagnes leveren minder op, en marketing- en salesteams lijken elkaar steeds minder goed te vinden.
Het viel op dat veel bedrijven blijven focussen op die kleine 5% van de doelgroep die actief op zoek is. En dat terwijl 95% dus nog helemaal niet klaar is om te kopen. Toch worden veel campagnes gebouwd alsof iedereen nú wil converteren. En als een lead eindelijk binnenkomt, blijkt het vaak toch niet de klant waar je op hoopte. De presentatie liet ook zien hoe misleidend data kan zijn. Zo dachten ze dat de meeste leads via Google en Meta kwamen. Toen ze de klanten simpelweg vroegen hoe ze bij dit bedrijf uit waren gekomen, bleek dat ze via een podcast kennis hebben gemaakt met het bedrijf. Zo zie je maar weer dat data vaak maar een deel van het verhaal vertelt.
De aanpak die werd geschetst, bestond uit vier duidelijke stappen.
- Stap 1: is het bepalen van je Ideale Klantprofiel (ICP), zodat je weet welke 20% van je klanten voor 80% van je omzet zorgt.
- Stap 2: draait om waardevolle content, waarbij je beter één sterke, creatieve post kunt maken dan tien matige.
- Stap 3: gaat over het meten van échte waarde. Gebruik self-reporting attribution, dus vraag klanten direct hoe ze je vonden.
- Stap 4: onderstreept het belang van samenwerking tussen marketing en sales: met gedeelde definities, doelen en verantwoordelijkheden.
Wat wij vooral meenemen uit deze sessie, is het belang van samenwerking tussen marketing en sales. Geen losse afdelingen met eigen doelstellingen, maar één team met gedeelde verantwoordelijkheid voor groei. Dat is niet alleen relevant voor ons eigen werk, maar ook voor de samenwerkingen die we dagelijks hebben met klanten. Zeker in een markt waarin leadkwaliteit onder druk staat is dit een heel belangrijk uitgangspunt.
Succesvolle B2B-campagnes: gedragsverandering begint bij de juiste vragen
In deze sessie stond B2B-marketing centraal. Hoe bereik je ondernemers en zakelijke beslissers écht? Volgens DPG Media en Markteffect begint dat bij het stellen van de juiste vragen. Wie is precies je doelgroep? Met welke uitdagingen worstelen ze? En hoe kan jouw product of dienst hierbij ondersteunen? Niet direct roepen wat je verkoopt, maar eerst begrijpen waar je doelgroep mee bezig is.
Een case van Rabobank liet zien hoe belangrijk het is om niet alleen vanuit je eigen aanbod te communiceren, maar in te spelen op de bredere vraagstukken die bij ondernemers spelen. Financiële zekerheid, stijgende prijzen en ketenproblematiek stonden daarbij centraal. Opvallend was het inzicht dat ondernemers vooral openstaan voor de ervaringen van andere ondernemers. Daarmee wint geloofwaardigheid het vaak van corporate boodschappen. Ook de contentvorm speelt hierin een rol. Zo gaven zakelijke beslissers aan vooral open te staan voor online artikelen (49%) en korte video’s (29%), gevolgd door print, live events en podcasts.
Wat wij meenemen uit deze sessie? Succesvolle B2B-campagnes draaien om relevantie, context en de juiste toon. Door goed onderzoek vooraf, een sterke positionering en een slimme combinatie van contentvormen ontstaat een marketingmix die aansluit bij de dagelijkse praktijk van je doelgroep. Uiteindelijk gaat het om gedragsverandering, en die start bij het écht begrijpen van je klant.
AI als motor van verandering: van chatbot tot carrièreskill
AI is geen toekomstmuziek meer. De technologie wordt beter, sneller en vooral goedkoper. Tijdens deze talk liet Bart Meerdink zien hoe AI zich razendsnel ontwikkelt. Van een handig hulpmiddel naar een volwaardig onderdeel van bedrijfsstrategieën. TUI zet bijvoorbeeld een AI-reisadviseur in die 24/7 beschikbaar is, en Klarna heeft zijn klantenservice volledig overgenomen laten worden door AI-technologie. Niet alleen omdat het efficiënter is, maar ook omdat consumenten het inmiddels prima accepteren.
Wat vooral opviel, is de grote verschuiving in het zoekgedrag van consumenten. Google heeft nog steeds ruim 90% marktaandeel, maar AI-snippets winnen steeds meer terrein. Structured data speelt daarin een grote rol. Structured data helpt AI om informatie beter te begrijpen en super snel zichtbaar te maken. SEO gaat daardoor minder om losse zoekwoorden en meer om hoe goed je content door AI gelezen kan worden. Conversational AI verbetert daarbij de gebruikerservaring. Zoekopdrachten voelen steeds meer als een dialoog met een assistent, in plaats van losse steekwoorden in een zoekbalk. In een aparte blog neemt Gijs je mee in de toekomstige SEO aanpak.
Daarnaast werd duidelijk hoe ver AI-agents inmiddels zijn. Tools zoals Claude kunnen zelfstandig plannen, beslissingen nemen en taken uitvoeren. Ook in de marketingwereld roept dit veel nieuwe vragen op. Blijven we websites bouwen voor mensen of voor AI? En wat betekent dat voor content, UX en interactie? Daarnaast veranderen ook de benodigde vaardigheden mee. Technische kennis achter deze agents blijft belangrijk, maar moet altijd worden aangevuld met analytisch denken en empathie. De kracht achter deze AI skills zijn jouw persoonlijke carrière skills. Volgens Bart ligt de sleutel tot een succesvolle implementatie bij de mensen die er elke dag mee werken en niet bij het management.
Wat bij ons vooral blijft hangen, is het enthousiasme over de snelheid en impact van deze ontwikkelingen. We zien dat grote bedrijven de stap maken naar AI first. Ook in de online marketing volgen ontwikkelingen elkaar snel op. Niet alleen binnen ons eigen team, maar ook bij klanten. We volgen dit op de voet en blijven actief experimenteren met nieuwe toepassingen. Want wie nu niet meebeweegt, loopt straks achter de feiten aan.
Van winkel naar mediaplatform: bol’s visie op de toekomst van retail media
Retail media is volop in ontwikkeling. Bol liet tijdens deze sessie zien hoe ze zich hierop voorbereiden. Wat ooit begon als een boekenwebsite, is inmiddels uitgegroeid tot een van de grootste e-commerce spelers van Nederland. De ambitie reikt echter verder dan alleen producten verkopen. Bol wil zich ontwikkelen tot volwaardig mediaplatform waarop merken de ruimte krijgen om zowel zichtbaarheid als conversie te realiseren. En dat allemaal met inzet van eigen data, slimme technologie en gepersonaliseerde content.
Wat opviel, is hoe sterk de markt in beweging is. De Europese retail media markt is inmiddels 13 miljard euro waard en groeit met zo’n 22% per jaar. Privacyregels dwingen merken om steeds meer te vertrouwen op first party data. Juist daarin heeft bol een sterke positie. Toch verloopt targeting niet zonder uitdagingen, want slechts 14% van de Nederlandse bevolking is via bestaande databanken direct bereikbaar. Daarom werkt bol aan betere audience segmentatie, het combineren van databronnen en het verbeteren van productvindbaarheid. De introductie van de ‘Nederland Open Store’ en nieuwe zoekfunctionaliteiten helpt gebruikers sneller het juiste product te vinden.
Wat wij meenemen uit deze talk? Bol laat zien hoe een e-commerceplatform zich ontwikkelt tot volwaardig mediaplatform. Dankzij investeringen in data, gepersonaliseerde content, slimmere targeting en gebruiksgemak biedt bol merken de kans om écht relevant te blijven in een steeds vollere markt. Inspirerend om te zien hoe retail media zich ontwikkelt tot een serieuze pijler binnen de marketingmix.
Tot volgend jaar
We kijken terug op een inspirerende dag vol nieuwe inzichten, frisse perspectieven en waardevolle ontmoetingen. NIMA Marketing Day blijft voor ons een mooi moment om uit de dagelijkse praktijk te stappen en scherp te blijven op wat er speelt in het vak. We gaan vol ideeën naar huis en kijken nu al uit naar de editie van volgend jaar.
