Wat is een contentstrategie?

Waarvoor dient een contentstrategie?

Je ideale doelgroep bereiken met relevante content op het juiste moment… Dat is precies waar een contentstrategie bij helpt. Een contentstrategie biedt je simpel gezegd praktische handvatten voor het maken van beslissingen. Denk bijvoorbeeld aan welke kanalen je inzet, welke onderwerpen je behandelt, in welke content formats je communiceert en natuurlijk hoe dit alles de klantreis ondersteunt. Samenhang tussen de verschillende marketinginspanningen zorgt ervoor dat je boodschap sterker overkomt, je merk herkenbaar blijft en je rendabel blijft. Zonder strategie is de kans namelijk groot dat je tijd en middelen verspilt aan content die zijn doel mist.

De onderdelen van een contentstrategie

Een contentstrategie bestaat uit verschillende onderdelen. Deze onderdelen zijn belangrijk om richting te geven aan je aanpak, zodat alle werkzaamheden uiteindelijk bijdragen aan het grotere geheel. We gaan de ingrediënten stap voor stap langs:

Primaire en secundaire doelen

Wat zijn de primaire en secundaire doelen van je bedrijf? Een veelvoorkomend primair doel voor webshops is bijvoorbeeld het verhogen van de online verkoop, terwijl secundaire doelen meer in kunnen gaan op het vergroten van merkbekendheid of gezien worden als een kennisleider in een niche. Als je deze doelen zo helder mogelijk formuleert, heb je alvast een opzet voor je plan van aanpak en kun je deze doelen gebruiken tijdens het monitoren en bijsturen van je strategie. Koppel aan elk doel ook bijbehorende KPI’s zoals conversieratio, organisch bereik, gemiddelde tijd op een pagina of het aantal nieuwsbriefinschrijvingen. Op deze manier kan je concreet meten of je op koers ligt of moet bijsturen.

Beoordeling van je eigen content en content van concurrenten

Uiteraard doe je zelf al iets met content, al is dit iets kleins als een aantal landingspagina’s, blogs, social media posts of een maandelijkse nieuwsbrief. Het is belangrijk om eerst een nuchtere blik te werpen op je huidige content: wat werkt goed, wat blijft onder de verwachtingen en waar zitten gaten in je aanpak? Analyseer daarnaast ook de content van je concurrenten. Wat doen zij beter of anders en waar liggen kansen om je te onderscheiden?

Doelgroep en buyer persona

Elk bedrijf heeft een ideale doelgroep. Beschrijf deze doelgroep zo concreet mogelijk. Een veelgebruikte methode voor het gedetailleerd beschrijven van een doelgroep is het inzetten van buyer persona’s. Een buyer persona is een fictief profiel van je ideale klant. Dit profiel maakt het mogelijk om deze persoon beter te begrijpen en gericht aan te spreken. Wat zijn bijvoorbeeld de demografische gegevens, behoeften en uitdagingen van deze persona? En hoe ziet het beslissingsproces eruit? Hoe beter je weet voor wie je content maakt, hoe relevanter en effectiever je inspanningen gaan zijn. Dit vormt bovendien ook de basis voor het kiezen van de tone of voice, onderwerpen en kanalen die je inzet.

De klantreis en het STDC-model

Aanvullend op de doelgroep en de buyer persona is het belangrijk om de klantreis in kaart te brengen. Dit kun je aan de hand van het STDC-model doen. Per fase bepaal je welke contentvorm het meest relevant is voor je buyer persona. In de See-fase draait het bijvoorbeeld om zichtbaarheid en inspiratie, terwijl de Think-fase inspeelt op informatiebehoeften en eventuele overwegingen. De Do-fase richt zich op conversie en aankoop en als laatste draait de Care-fase om klantbinding en retentie. Controleer voor elke fase of je al beschikt over passende content. Is dat niet het geval? Onderzoek dan waarom dit ontbreekt en bepaal of het waardevol is om dit aan te vullen

Content SWOT

Dus, waar schuilt de contentkracht van jouw organisatie? Deze krachten kun je in een content SWOT verwerken. Let op dat sterktes en zwaktes in principe binnen je invloedssfeer liggen. Bij sterktes noteer je bijvoorbeeld vakkennis binnen de organisatie, het merkverhaal of hoeveel onderwerpen er zijn om content over te maken. Zwaktes die vaak voorkomen zijn tijdgebrek, onvoldoende budget of gebrek aan structuur. Kansen en bedreigingen komen van buitenaf, zoals trends, veranderend zoekgedrag of sterke concurrentie.

Het in kaart brengen van deze onderdelen helpt je verder op weg om je contentstrategie op te stellen, want je kunt nu een conceptuele contentstrategie opstellen. Combineer hiervoor je grootste sterkte met de grootste kans. Vervolgens relateer je deze combinatie aan je doelen en je doelgroep. Een voorbeeld hiervan is: we zetten onze productkennis (sterkte) in om in te spelen op de groeiende behoefte aan transparantie in de markt (kans), Dit doe je door middel van blogs en video’s die gericht zijn op bewust consumentengedrag bij jonge gezinnen (doelgroep), met als doel de merkbekendheid en het aantal nieuwsbriefinschrijvingen te vergroten (doelen). Op deze manier maak je je strategie tastbaar, gericht en actiegericht.

Thema’s

Als je weet wie je doelgroep is en waar de doelgroep zich in de klantreis bevindt, kun je relevante thema’s bepalen. Deze vormen de inhoudelijke ruggengraat van je contentstrategie. Denk hierbij aan overkoepelende thema’s die passen bij je merk en aansluiten bij de interesses en informatiebehoeften van je doelgroep. Een webshop die duurzame producten verkoopt, kan thema’s kiezen zoals milieubewust leven, circulaire economie of natuurlijke ingrediënten. Deze vaste thema’s zorgen ervoor dat je consistent blijft in je contentplanning. Een tip: zorg ervoor dat de thema’s breed genoeg zijn voor nieuwe invalshoeken, maar je wel doelgericht content blijft maken.

Contentmix

Content heeft altijd een specifiek doel:

• Informeren
• Inspireren
• Overtuigen
• Activeren
• Entertainen

Een gebalanceerde contentmix zorgt ervoor dat je deze doelen afwisselend bedient en verschillende fases in de klantreis aanspreekt. Denk aan een mix van formats zoals blogs, video’s, infographics, podcasts, social media posts en e-mails. En weet je wat het beste hieraan is? Content kun je gemakkelijk hergebruiken. De inhoud van een blog is bijvoorbeeld prima te vertalen naar een reeks social media posts, een onderwerp in je maandelijkse nieuwsbrief of een ander format.

Kanaalkeuze en contentplanning

Als je weet welke content je maakt en voor wie, is het tijd om te bepalen via welke kanalen je deze content gaat verspreiden. Kies kanalen die passen bij je doelgroep én bij het type content dat je deelt. Denk aan je eigen website, social media, e-mail, YouTube of externe platforms. Houd ook rekening met het gedrag van je doelgroep: waar is de doelgroep actief en wanneer? Vervolgens vertaal je je keuzes naar een contentplanning. Deze planning helpt je om consistent te zijn, overzicht te houden en op tijd in te spelen op campagnes, seizoensgebonden onderwerpen of actuele zaken.

Opstellen van je strategie

Heb je al deze stappen doorlopen? Dan kun je je conceptuele contentstrategie erbij halen en deze aanvullen met je laatste bevindingen. Door alle inzichten uit de onderdelen samen te brengen, ontstaat er een concreet en onderbouwd plan. Schrijf je strategie vervolgens uit in duidelijke richtlijnen: wat ga je doen, voor wie, via welke kanalen, hoe vaak en met welk doel? Vergeet niet te benoemen hoe je resultaten gaat meten en wanneer je dit gaat evalueren!

Monitoren en bijsturen

Een contentstrategie is natuurlijk geen statisch document, maar een lopend plan dat continu geëvalueerd en aangescherpt moet worden. Monitor daarom regelmatig de prestaties van je content aan de hand van eerder opgestelde KPI’s. Analyseer wat werkt, welke formats of kanalen achterblijven en waar kansen liggen voor optimalisaties. We raden aan om elke maand of elk kwartaal tools zoals Google Analytics, social media dashboards of je e-mailstatistieken te gebruiken voor het verzamelen van inzichten. Is er bijsturing nodig? Dan is dat het moment om je strategie aan te scherpen.

Stappen zetten met jouw contentstrategie?

Wil jij ook stappen zetten met een contentstrategie? Neem vandaag nog contact met ons op voor een adviesgesprek.