Wat is er anders in GA4?
GA4 biedt een flexibel en krachtig data-analyseplatform. Terwijl Universal Analytics een vastgestelde set rapporten bevatte, draait GA4 om maatwerk. Dit betekent dat je zelf bepaalt welke data je verzamelt en hoe je deze in beeld brengt. Het verdwijnen van de standaard rapporten die je waarschijnlijk op je duimpje kende is misschien even wennen, maar wanneer je wat langer met GA4 werkt merk je dat de flexibiliteit ook zeker grote voordelen heeft. Het kost in het begin alleen wel even net wat meer moeite om je GA4 in te richten zoals voor jou en jouw bedrijf het beste werkt.
Enkele van de belangrijkste veranderingen
GA4 werkt volledig op basis van events. Dit houdt in dat elke interactie, zoals klikken, scrolls of aankopen, wordt vastgelegd als een losstaand event. Dit maakt de data flexibeler en gedetailleerder ten opzichte van Universal Analytics. Ook de manier waarop conversies worden gemeten is fundamenteel anders. In plaats van doelen in te stellen zoals in Universal Analytics, markeer je nu bepaalde events als conversies. Dit klinkt misschien als een klein verschil, maar deze optie geeft je veel meer controle over je conversie-tracking. Je kunt bijvoorbeeld eenvoudig conversies aan- en uitzetten zonder nieuwe doelen te hoeven aanmaken, en je hebt geen limiet meer aan het aantal conversies dat je kunt tracken.
De rapportages in GA4 zijn heel flexibel. Je kunt standaardrapporten aanpassen of volledig nieuwe rapporten maken, met eigen dimensies en statistieken die aansluiten op jouw bedrijfsdoelstellingen. Er worden wel een aantal standaard rapporten en rapport-groepen aangeboden door GA4. Enkele van deze rapporten worden standaard verborgen. Je kan deze vinden door naar bibliotheek te gaan en bij de rapportgroep op de drie puntjes te klikken en vervolgens op publiceren. Dit is ook de plek waar je alle bestaande rapporten kan aanpassen en opslaan.
Privacy staat centraal in GA4, wat geen verrassing is gezien de toegenomen focus op databescherming wereldwijd. Het platform is ontwikkeld met ‘privacy by design’ als uitgangspunt. Zo worden IP-adressen niet meer opgeslagen en zijn er uitgebreide mogelijkheden voor dataretentie en -verwijdering. Dit helpt organisaties om compliant te blijven met wetgeving zoals de GDPR, zonder in te leveren op waardevolle insights.
Cross-platform tracking is eindelijk gestroomlijnd in GA4. Het platform is ontworpen om data van websites en apps in een overzicht te combineren. Dit betekent dat je eindelijk een volledig beeld krijgt van de customer journey, ook als deze zich over verschillende apparaten en platforms verspreidt. Geen gedoe meer met verschillende datasets die je handmatig moet combineren.
GA4 Rapporten sectie
De rapportagesectie in GA4 is je startpunt voor snelle inzichten en vormt het dashboard dat je waarschijnlijk het meest gaat gebruiken. Anders dan de Explore-sectie, die wat meer werk vereist, geeft deze sectie je direct toegang tot de belangrijkste metrics. Hieronder beschrijven we de verschillende secties en wat je hier allemaal kan vinden.
Real time
Onder ‘Real-time’ zie je precies wat er op dit moment op je website gebeurt. Het is een soort live-feed van gebruikersactiviteit die elke paar seconden ververst. Je ziet niet alleen hoeveel gebruikers er actief zijn, maar ook waar ze vandaan komen, welke pagina’s ze bekijken en welke events ze triggeren. Superhandig als je bijvoorbeeld wilt checken of een nieuwe campagne direct verkeer genereert.
Acquisitie
In deze sectie krijg je inzicht in hoe bezoekers je website vinden. Je ziet hier bijvoorbeeld hoeveel verkeer er uit Google Ads komt, wat organic search oplevert en hoe je sociale media kanalen presteren. Nieuw is dat je nu direct kunt zien welke acquisitiekanalen niet alleen verkeer, maar ook daadwerkelijk waarde opleveren – denk aan conversies en gegenereerde inkomsten. Met name het Traffic acquisition rapport zal bekend voorkomen. Deze lijkt het meeste op het rapport uit Universal Analytics waar verkeer tegen conversies werd afgezet.
Engagement
Dit rapport laat zien wat bezoekers doen zodra ze op je site zijn. Hier vind je metrics als gemiddelde sessieduur en pages per session, maar ook meer diepgaande inzichten zoals event-triggers en pagina-engagement. Een handige nieuwe feature is de ‘scroll depth’ analyse, waarmee je kunt zien hoe ver mensen door je content scrollen. Zo kun je er bijvoorbeeld snel achter komen of bezoekers je CTA’s en conversiemogelijkheden wel zien of dat deze te diep op de pagina staan.
Monetization
Onder ‘Monetization’ vind je alles wat met geld te maken heeft. Deze sectie is vooral interessant voor e-commerce bedrijven. Je ziet hier niet alleen je omzet, maar ook metrics als gemiddelde orderwaarde, product performance en shopping behavior. GA4 is hier slimmer dan zijn voorganger: het kan bijvoorbeeld voorspellen welke producten waarschijnlijk goed gaan verkopen.
Retentie
De ‘Retentie’ sectie is compleet nieuw en toont hoe goed je bent in het vasthouden van bezoekers. Je ziet hier bijvoorbeeld hoeveel van je bezoekers terugkeren, hoe vaak ze terugkomen en hoeveel tijd er tussen bezoeken zit. Dit helpt je begrijpen hoe ‘sticky’ je website is en of je content- of marketingstrategie werkt
Demographics
In de ‘Demographics’ sectie vind je informatie over je bezoekers zelf. Denk aan leeftijd, geslacht en interesses. Let wel op: door strengere privacyregels zijn deze gegevens niet meer zo gedetailleerd als vroeger. GA4 werkt hier meer met schattingen en grotere categorieën.
Tech
Tech’ geeft je inzicht in de technische kant van je bezoekers – welke browsers en apparaten ze gebruiken, hun schermresoluties en besturingssystemen. Dit helpt bijvoorbeeld bij het prioriteren van technische optimalisaties of het spotten van problemen met specifieke apparaten.
Search console
Het koppelen van Google Search Console aan GA4 geeft je een schat aan extra inzichten over je organische zoekverkeer, direct binnen je analytics-omgeving. Je ziet niet alleen meer welke zoekwoorden traffic naar je site brengen, maar kunt deze data ook direct combineren met je andere GA4-metrics. Zo kun je bijvoorbeeld analyseren welke zoektermen niet alleen verkeer opleveren, maar ook daadwerkelijk leiden tot conversies.
Het koppelen is gelukkig vrij eenvoudig: ga naar het Admin-paneel in GA4, klik op ‘Product links’ onder de Property-kolom en selecteer ‘Search Console’. Zorg wel dat je bent ingelogd met een Google-account dat beheerdersrechten heeft voor zowel GA4 als Search Console. Klik vervolgens op ‘Link’ en selecteer de juiste Property. Na het koppelen vind je de Search Console-data terug onder het kopje ‘Acquisition’ in je rapportages. Het duurt meestal een dag of twee voordat alle historische data is ingeladen, maar daarna worden de gegevens automatisch dagelijks bijgewerkt.
Verschillen met Universal Analytics
Een groot verschil met Universal Analytics is dat je nu veel makkelijker custom rapportages kunt maken binnen de standaard interface. Via de ‘+’ knop bovenaan kun je je eigen rapportages samenstellen, waarbij je zelf bepaalt welke metrics en dimensies je wilt zien. Deze rapportages worden dan onderdeel van je standaard menu, zodat je ze niet steeds opnieuw hoeft te maken.
Ook nieuw is de mogelijkheid om direct vanuit een rapportage door te klikken naar gedetailleerdere analyses. Zie je bijvoorbeeld een opvallende piek in je verkeer? En klik en je duikt direct dieper in de data van dat specifieke moment. Dit maakt het veel makkelijker om snel de oorzaak van bepaalde trends te achterhalen.
Let wel op dat sommige rapportages pas beschikbaar komen als je bepaalde events hebt ingesteld. Vooral voor e-commerce metrics is het belangrijk dat je eerst de juiste events configureert. GA4 maakt dit gelukkig wel een stuk makkelijker met veel vooraf gedefinieerde events die je met een klik kunt activeren.
GA4 Explore sectie
Onder de “Explore” sectie vind je analyses en rapporten die je helemaal zelf kan inrichten. Een complete speeltuin voor datanerds. Hier kun je veel dieper graven dan in de standaard rapportages. Laten we eens kijken wat je hier allemaal kunt doen.
De interface is opgebouwd uit verschillende onderdelen: links vind je variabelen (dimensions en metrics), in het midden je canvas waar je de rapportages en tabellen visueel kunt weergeven, en rechts je instellingen voor segmenten en filters. Dit klinkt misschien ingewikkeld, maar het werkt eigenlijk heel intuïtief – denk aan het maken van een PowerPoint, maar dan met data.
Free form exploration
Een van de meest gebruikte rapportagetypes is de ‘Free form exploration’. Dit is eigenlijk je digitale equivalent van een Excel-draaitabel, maar dan een stuk gebruiksvriendelijker. Je kunt hier vrij dimensies en metrics combineren, filteren, sorteren en segmenteren. Ideaal als je bijvoorbeeld wilt uitzoeken welke landingspagina’s het beste converteren voor specifieke doelgroepen.
Funnel exploration
De ‘Funnel exploration’ is compleet vernieuwd en biedt nu twee opties: open en gesloten funnels. Een gesloten funnel werkt zoals je gewend bent – gebruikers moeten exact de gedefinieerde stappen volgen. Maar het echte interessante zit in de open funnels: hier kunnen gebruikers extra stappen maken tussen de gedefinieerde stappen. Dit geeft een veel realistischer beeld van hoe mensen door je site navigeren. Want laten we eerlijk zijn: wie volgt er nou precies het pad dat wij marketeers hebben uitgestippeld?
Path exploration
Met de ‘Path exploration’ kun je gebruikersreizen visualiseren als een soort boomdiagram. Dit is heel handig om te ontdekken welke route bezoekers nemen door je website of app. Je kunt bijvoorbeeld zien waar mensen naartoe gaan nádat ze je blogpagina hebben bezocht, of welke stappen ze zetten voordat ze tot een aankoop komen. Je kunt zelfs filteren op specifieke gebruikerssegmenten om te zien hoe verschillende doelgroepen zich door je site bewegen.
Segment overlap
De ‘Segment overlap’ tool is nieuw en laat je zien hoe verschillende gebruikerssegmenten elkaar overlappen. Dit is super handig als je bijvoorbeeld wilt weten hoeveel van je mobiele bezoekers ook tot je nieuwsbrief-abonnees behoren. Je krijgt de overlap te zien in een Venn-diagram, wat het heel inzichtelijk maakt.
User lifetime
Voor de statistici onder ons is er de ‘User lifetime’ rapportage. Hiermee analyseer je het gedrag van gebruikers over hun hele ‘levensduur’ bij jouw merk. Je kunt bijvoorbeeld zien hoeveel sessies gebruikers gemiddeld hebben voordat ze klant worden, of hoe de waarde van klanten zich ontwikkelt over tijd.
Cohort analyse
De ‘Cohort analysis’ is ook flink verbeterd. Je kunt nu veel specifieker bepalen hoe je cohorten definieert en welke metrics je wilt vergelijken. Wil je weten hoe de retentie verschilt tussen gebruikers die via sociale media binnenkwamen versus organisch zoekverkeer? Geen probleem – een paar klikken en je hebt je antwoord.
Een handige tip voor wie net begint met de Exploration hub: begin met een template. GA4 biedt verschillende voorgebouwde templates die je als basis kunt gebruiken. Zodra je meer vertrouwd raakt met de verschillende opties, kun je deze aanpassen of vanaf nul beginnen met je eigen analyses.
Het mooie van al deze rapportages is dat ze realtime worden bijgewerkt als je filters aanpast of segmenten toevoegt. Je hoeft niet steeds opnieuw te laden of nieuwe rapporten te maken – alles gebeurt dynamisch. Dit maakt het veel makkelijker om snel verschillende hypotheses te testen en inzichten te vinden!
De advertising sectie
Deze sectie in GA4 brengt al je advertentiegegevens samen in een overzichtelijke hub. Hier zie je niet alleen de prestaties van je Google Ads-campagnes, maar kun je – als Google Ads gekoppeld is – ook data van andere advertentieplatformen analyseren. Een van de krachtigste features is de mogelijkheid om conversies vanuit GA4 direct te exporteren naar Google Ads, waardoor je bidding-strategieën kunnen worden geoptimaliseerd met rijkere data. In het ‘Advertising snapshot’ dashboard krijg je direct inzicht in je belangrijkste advertentie-metrics, zoals ROAS (Return on Ad Spend), conversies per campagne en de customer journey van betaald verkeer.
Nieuw in GA4 is de ‘Conversion paths’ analyse, die laat zien hoe paid campagnes samenwerken met andere kanalen in het conversieproces. Ook interessant is de ‘Model comparison’ tool, waarmee je verschillende attributiemodellen naast elkaar kunt leggen om te zien hoe de waardering van je advertentiekanalen verandert onder verschillende scenario’s. Ook kun je hier verschillende attributiepaden met elkaar vergelijken. Dit biedt inzicht in de verschillende touch points over verschillende kanalen die bezoekers hebben voordat ze converteren.
Let wel op: om optimaal gebruik te maken van deze sectie is het belangrijk dat je eerst je advertentieaccounts correct koppelt via het Admin-paneel en de juiste conversie-events hebt ingesteld.
Tips voor GA4
Je haalt pas echt alles uit GA4 als je weet waar je op moet letten. Daarom delen we graag nog wat praktische tips die je direct kunt toepassen.
Event-structuur
Zo is het bijvoorbeeld slim om direct bij de implementatie al na te denken over een goede event-structuur. Door events consequent te benoemen en te categoriseren, maak je het jezelf een stuk makkelijker bij het maken van rapportages en analyses.
Custom dimensions en metrics
Een andere gouden tip is het instellen van custom dimensions en metrics. Deze kun je gebruiken om specifieke data te verzamelen die relevant is voor jouw business. Denk bijvoorbeeld aan lidmaatschapsniveaus, productcategoriën of klantsegmenten. Door deze al direct in te richten voorkom je dat data niet op de voor jou ideale manier wordt weergegeven.
Volledigheid en juistheid controleren
Vergeet ook niet om regelmatig je data te controleren op volledigheid en juistheid. GA4 heeft hier handige tools voor, zoals de ‘DebugView’ en ‘Real-time’ rapportages. Door hier regelmatig naar te kijken, voorkom je dat je beslissingen neemt op basis van incomplete data.
Gebruik vooral ook de mogelijkheid om ‘comparisons’ toe te voegen aan je standaard rapportages. Dit is een snelle manier om bijvoorbeeld verschillende tijdsperiodes of gebruikerssegmenten met elkaar te vergelijken, zonder dat je daarvoor naar de Explore sectie hoeft te gaan.
Hulp nodig met GA4?
Merk je dat je vastloopt met GA4 of wil je zeker weten dat je analytics optimaal is ingericht? De experts van Onwise helpen je graag verder. Of je nu hulp nodig hebt bij de eerste set-up, het opzetten van custom rapportages of het trainen van je team – we denken graag met je mee. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.
