Wat is de European Accessibility Act (EAA)?
De European Accessibility Act (EAA) is een Europese richtlijn met als doel om digitale producten en diensten toegankelijker te maken voor mensen met een beperking. Denk hierbij aan websites, webshops, apps, e-books, ticketautomaten, betaalterminals en andere digitale toepassingen. De wet moet ervoor zorgen dat iedereen volwaardig kan deelnemen aan het digitale leven. De EAA is in 2019 aangenomen en treedt op 28 juni 2025 definitief in werking. Vanaf dat moment zijn bedrijven verplicht om hun digitale producten en diensten aan te passen aan toegankelijkheidseisen.
EAA en WCAG
De EAA is sterk verbonden met de bestaande toegankelijkheidsrichtlijnen van WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). WCAG biedt concrete technische en inhoudelijke richtlijnen, zoals voldoende kleurcontrast, alternatieve teksten bij afbeeldingen en goed navigeerbare content. De EAA vertaalt deze richtlijnen naar wetgeving: het ‘moet’ in plaats van ‘mag’. Met andere woorden: de EAA verplicht bedrijven om aan de hand van WCAG-standaarden hun digitale omgeving toegankelijk te maken.
Voor wie is de wet van toepassing?
De European Accessibility Act (EAA) is van toepassing op een brede groep bedrijven die digitale producten of diensten aanbieden. Denk hierbij aan webshops, banken, ticketverkoopplatforms, e-bookaanbieders en e-commercebedrijven in het algemeen. Kortom: als jouw bedrijf een digitale dienst levert via een website of app krijg je te maken met deze wet.
Uitzondering
Er is één belangrijke uitzondering: kleine bedrijven met minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet van minder dan 2 miljoen euro vallen buiten de verplichting. Toch is het ook voor deze groep verstandig om na te denken over toegankelijkheid. Niet alleen vanwege maatschappelijke verantwoordelijkheid, maar ook omdat een toegankelijke website een betere gebruikerservaring én meer bereik oplevert.
Wat betekent dit concreet voor jouw website of webshop?
De EAA brengt een aantal concrete verplichtingen met zich mee waar jouw website of webshop straks aan moet voldoen. Het gaat vooral om aanpassingen die ervoor zorgen dat mensen met een visuele, auditieve of motorische beperking je site goed kunnen gebruiken.
Het mooie is: deze verbeteringen maken je website niet alleen toegankelijker voor mensen met een beperking, maar verbeteren ook de gebruikservaring voor al je bezoekers. Denk aan snellere navigatie, helderdere content en betere structuur. Dit zijn allemaal zaken die ook bijdragen aan hogere conversies.
Deze veranderingen raken niet alleen de techniek achter je website, maar ook het design en de content. Daarom is het belangrijk dat je hier samen met je webbouwer, designer én marketingteam naar kijkt. Bij Onwise zorgen we ervoor dat toegankelijkheid vanaf nu standaard onderdeel is van onze aanpak.
Concrete actiepunten
Om aan de eisen van de EAA te voldoen raden we aan om verschillende onderdelen van je website kritisch te bekijken en zo nodig aanpassingen door te voeren. Hieronder zetten we de belangrijkste praktische aandachtspunten op een rij. Deze vormen samen de basis voor een toegankelijke website of webshop.
- Alt-teksten bij afbeeldingen: elke afbeelding moet voorzien zijn van een korte, beschrijvende tekst zodat screenreaders kunnen uitleggen wat er te zien is.
- Voldoende kleurcontrast: teksten en knoppen moeten goed leesbaar zijn, ook voor mensen met verminderd zicht of kleurenblindheid.
- Toetsenbordnavigatie: je website moet volledig te bedienen zijn zonder muis, bijvoorbeeld met de tab- en pijltjestoetsen.
- Logische structuur met koppen en lijsten: gebruik duidelijke titels (H1, H2, H3) en overzichtelijke opsommingen, zodat gebruikers snel kunnen scannen en screenreaders goed hun werk kunnen doen.
- Ondertiteling of transcripties bij video’s: audiovisuele content moet ook toegankelijk zijn voor slechthorenden.
- Feedback bij foutmeldingen: formulieren moeten duidelijke foutmeldingen geven (bijv. bij een verkeerd e-mailadres) en uitleggen hoe het opgelost kan worden.
- Consistente en duidelijke navigatie: menu’s en knoppen moeten voorspelbaar en herkenbaar zijn, zodat gebruikers eenvoudig hun weg vinden.
Hoe kun je je voorbereiden?
De EAA treedt in juni 2025 in werking, maar we raden aan om nu al stappen te zetten. Begin met het testen van je website op toegankelijkheid. Er zijn diverse tools beschikbaar, zoals Axe, WAVE of Lighthouse, maar laat je bij voorkeur ook adviseren door een expert. Een adviseur ziet immers vaak meer dan alleen een tool.
Maak vervolgens een plan waarin je onderscheid maakt tussen quick wins (zoals het toevoegen van alt-teksten of het verbeteren van kopstructuren) en meer technische of structurele aanpassingen voor de lange termijn. Denk hierbij aan ondersteuning voor toetsenbordnavigatie of het herontwerpen van bepaalde elementen.
Bij Onwise helpen we je graag bij deze voorbereiding. We optimaliseren je SEO en content met toegankelijkheid in gedachten, werken samen met developers om technische knelpunten op te lossen en kunnen een toegankelijkheidsscan of EAA-audit op maat uitvoeren. Zo zorgen we ervoor dat jouw website of webshop niet alleen voldoet aan de wet, maar óók beter presteert voor al je gebruikers.
Wat als je website of webshop niet voldoet?
Als je website of webshop na juni 2025 niet voldoet aan de eisen van de European Accessibility Act, kun je te maken krijgen met klachtenprocedures of sancties vanuit toezichthouders. Gebruikers mogen officieel een klacht indienen wanneer zij geen toegang hebben tot jouw digitale dienst. Dit kan leiden tot verplichte aanpassingen of boetes.
Maar misschien nog belangrijker: je loopt kansen mis. Een ontoegankelijke website sluit een grote groep potentiële klanten uit. Denk hierbij aan mensen met een visuele, auditieve of motorische beperking. Daarnaast kan het je reputatie schaden als blijkt dat je onvoldoende rekening houdt met inclusiviteit.
Toegankelijkheid is geen technische verplichting, maar een kans om je bereik te vergroten en iedereen een prettige gebruikerservaring te bieden. Bedrijven die dat nu al goed op orde hebben, lopen vaak voor op het gebied van klanttevredenheid, conversie én SEO.
Wat kan Onwise betekenen?
De European Accessibility Act is geen vervelende verplichting, maar juist een kans om je website of webshop inclusiever, gebruiksvriendelijker én toekomstbestendig te maken. Als je nu in actie komt voorkom je problemen én verbeter je de online ervaring voor ál je bezoekers.
Wij denken graag met je mee. We kunnen een vrijblijvende toegankelijkheidsscan uitvoeren, advies geven over quick wins én structurele verbeteringen, en je begeleiden bij het optimaliseren van content, design en techniek. Alles met oog voor zowel toegankelijkheid als online resultaat.
Wil je weten hoe jouw website ervoor staat of sparren over de mogelijkheden? Neem gerust contact met ons op voor een gratis scan of adviesgesprek. Wat kunnen onze specialisten voor je betekenen?
