Fear of Missing Out: wat is het?
FOMO staat voor ‘Fear of Missing Out’. Zoals de naam al zegt, gaat het om de angst om iets te missen. Dit gevoel is sterk verbonden met de constante stroom aan informatie die we ontvangen via social media en het internet. We zien overal wat anderen doen, kopen en beleven, wat bij onszelf de angst oproept dat we niet genoeg uit ons eigen leven halen of achterlopen. Het ligt namelijk in de menselijke aard om onszelf te vergelijken met anderen, iets wat alleen maar wordt versterkt door de continue aanwezigheid van andermans ‘perfecte’ momenten op onze tijdlijn.
Statistieken en feiten
We kunnen niet onderschatten hoeveel mensen dagelijks te maken hebben met FOMO of vergelijkbare gevoelens. Vooral jongere mensen die veel gebruikmaken van social media geven aan veel last te hebben van het gevoel. Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat maar liefst 56% van de social media gebruikers wereldwijd FOMO ervaart. Dit percentage ligt bij millennials zelfs hoger: van hen geeft 69% aan hier regelmatig last van te hebben.
De psychologie achter FOMO
Onderzoek naar FOMO en de onderliggende menselijke psyche laat zien dat het veel meer is dan slechts een oppervlakkig gevoel. FOMO is diepgeworteld in onze psychologie en heeft te maken met de menselijke behoefte om ergens bij te horen en deel uit te maken van een grotere groep. Hoewel dit verlangen voortkomt uit onze evolutionaire behoefte om te overleven, is dit gevoel tegenwoordig in een stuk mindere mate nodig.
Slecht voor ons welzijn
En toch is FOMO een gevoel waar velen dagelijks mee dealen – met alle gevolgen van dien. Wetenschappelijk onderzoek toont namelijk ook aan dat FOMO kan leiden tot stress, eenzaamheid en zelfs kan bijdragen aan depressieve gevoelens.
Niet altijd terecht
Het opvallende aan FOMO is dat het in verreweg de meeste gevallen niet rationeel of terecht is. We zijn vaak in de veronderstelling dat anderen een veel leuker, avontuurlijker of succesvoller leven leiden, terwijl dit slechts zelden het geval is. Dit is vooral te wijten aan sociale media: de beelden die we zien zijn vaak een gefilterde of verbloemde weergave van de werkelijkheid en laten alleen de hoogtepunten van iemands leven zien.
Gebaseerd op laag zelfvertrouwen en jaloezie
FOMO komt vaak voort uit gevoelens van onzekerheid en een laag zelfvertrouwen. Mensen die zichzelf vaak vergelijken met anderen, voelen zich vaker jaloers en krijgen het idee dat hun eigen leven niet spannend of succesvol genoeg is. Deze emotionele trigger zorgt ervoor dat men meer tijd online doorbrengt om te zien wat men mogelijk mist. Dit vergroot het gevoel van ontevredenheid alleen maar.
FOMO & online marketing
Ook in marketing en online marketing speelt FOMO een grote rol. Slimme marketeers maken er – bewust of onbewust – namelijk gebruik van om hun producten of diensten te verkopen. Dit doen ze bijvoorbeeld door aan de hand van limited editions of tijdelijke aanbiedingen een gevoel van schaarste en dus urgentie te creëren. Denk aan banners ten behoeve van social media marketing of felgekleurde boodschappen zoals “nog maar 2 plekken beschikbaar” of “alleen vandaag nog 20% korting”. De meest voorkomende strategieën zien er doorgaans als volgt uit:
- Schaarste: door schaarste te creëren moedigen webshops en bedrijven hun klanten aan om snel de knoop door te hakken. Het idee dat iets bijna op is en dat bezoekers mogelijk ‘misgrijpen’, moedigt consumenten aan om impulsiever te kopen.
- Exclusiviteit: exclusieve producten en diensten doen het in de regel erg goed – of dit nu VIP-lidmaatschap, vroegtijdige verkoop of een limited edition product is. Ook hier komt FOMO om de hoek kijken: exclusieve toegang speelt in op de wens om ‘bij de groep’ te horen en versterkt bovendien het FOMO gevoel bij mensen die geen toegang hebben.
- Tijdelijke kortingen: Ook tijdslimieten zorgen voor een verhoogde urgentie. Waarschijnlijk heb je dit zelf al eens meegemaakt, bijvoorbeeld bij het boeken van een hotel of een vlucht. Wanneer mensen denken dat ze een deal mislopen, zijn ze sneller geneigd om tot aankoop over te gaan.
Hoe ga je als bedrijf ethisch om met FOMO?
Kortom, FOMO biedt bedrijven wel degelijk aanzienlijke kansen, maar gaat vaak ten koste van de consument. Hoe ga je hier als bedrijf verantwoord mee om? Om als bedrijf verantwoord en bewust om te gaan met FOMO en de gevolgen moet je transparant blijven in je communicatie en geen misleidende tactieken of marketing gebruiken. Zorg ervoor dat schaarste en urgentie, bijvoorbeeld bij aanbiedingen, daadwerkelijk gestoeld zijn op feiten en niet ‘kunstmatig’. Daarnaast is het altijd slim en verantwoord om je aankopen aan te moedigen door klanten daadwerkelijk spullen en diensten van ‘waarde’ te bieden, in plaats van hen angstig te maken dat ze iets zullen mislopen. Dit is bovendien het recept voor langdurig succes: zo bouw je vertrouwen op en behoud je klantloyaliteit.
Ook inspelen op dit gevoel?
Wil je meer weten over hoe je kan inspelen op dit gevoel? Neem contact op met voor meer informatie, we denken graag met je mee. Of maak een afspraak voor een gratis adviesgesprek met een van onze adviseurs.
