AI is inmiddels meer dan een buzzword, maar een innovatie die de spelregels in de marketingwereld compleet opnieuw bepaalt. In deze blog gaan we in op de vele voordelen én de onvermijdelijke nadelen, scheiden we de hype van de realiteit en beantwoorden we de volgende grote vraag: Is AI de toekomst van marketing?

Hoe werkt AI in marketing?

Hoe werkt AI in marketing precies? Alles begint met data, heel veel data. Slimme algoritmen verwerken deze datastromen om patronen en trends te ontrafelen die met het blote oog onzichtbaar blijven. Zo kunnen we onze doelgroep nauwkeuriger segmenteren, kansen sneller identificeren en weloverwogen, datagedreven beslissingen nemen.

Daarnaast automatiseren AI-tools tijdrovende taken zoals projectmanagement en contentcreatie, waardoor we meer focus kunnen leggen op de strategische kant van marketing. En het mooie is: hoe meer data we de algoritmen voeden, hoe slimmer ze worden. Hierdoor profiteren we van steeds nauwkeurigere voorspellingen en betere content.

Niet lang geleden vroegen mensen zich nog af of het wel de moeite waard was om AI te gebruiken voor afbeeldingen, vanwege de magere resultaten van zowel DALL-E als Midjourney. Voor degenen die het gemist hebben: hier zijn wat creaties uit de rijke geschiedenis van Midjourney. De beelden spreken voor zichzelf, toch?

De voordelen: AI als marketingtroef

Waarom zou je AI in je marketingstrategie integreren?

Personalisatie

Middels traditionele marketing is het vaak lastig om in te spelen op individuele voorkeuren. Met AI-marketing is dat verleden tijd. Door grote hoeveelheden data te analyseren, krijg je waardevolle inzichten in klantgedrag, interesses en behoeften. Met deze kennis creëer je gepersonaliseerde ervaringen die écht aanslaan bij je klanten. Denk aan gepersonaliseerde productaanbevelingen, op maat gemaakte content en gerichte marketingcampagnes. Zo voelt elke klant zich alsof hij of zij met een ervaren verkoper te maken heeft.

Een goed voorbeeld hiervan is de AI-chatbot. Zo zou je kunnen zeggen: “Ik wil graag nieuwe schoenen kopen”, en de chatbot zou zijn conversational AI gebruiken om jouw intentie te begrijpen en relevante suggesties doen op basis van locatie, voorkeuren en de eerdere keuzes.

Efficiëntie

Handmatige processen zijn vaak een knelpunt voor de efficiëntie en schaalbaarheid van traditionele marketing. AI-marketing automatiseert en stroomlijnt workflows, waardoor je kostbare tijd bespaart en je focus kunt verleggen naar strategische taken. AI-algoritmen kunnen online marketingcampagnes realtime optimaliseren, dynamische prijsstelling toepassen en zelfs content automatiseren. Zo bereik je meer met minder.

De integratie van AI in producttitels en beschrijvingen voor Google Shopping was voor ons echt een gamechanger op het gebied van zoekmachine adverteren. De AI-titels zorgden niet alleen voor meer klikken, maar ook dat er geïnformeerde klikken werden gedaan. Klanten wisten namelijk beter wat ze konden verwachten wanneer ze de advertentie aanklikten. Voor een van onze klanten, met een assortiment van meer dan 3000 producten, resulteerde dit in een omzetstijging van liefst +138%. AI deed in een paar uur tijd iets waar wij zelf maanden over doen.

Data-gedreven inzichten

Traditionele marketing baseert zich vaak op beperkte data en onderbuikgevoelens. AI-algoritmen daarentegen kunnen gigantische datasets verwerken, patronen herkennen en bruikbare inzichten genereren. Zo ontdek je verborgen trends, begrijp je klantvoorkeuren beter en neem je datagedreven beslissingen die écht impact maken.

Neem bijvoorbeeld het terugkijken van schermopnamen. Dit is een fantastische manier om de conversieoptimalisatie van je website te verbeteren. Je begrijpt precies waarom bezoekers afhaken onderweg naar hun aankoop of offerte-aanvraag. Het analyseren van honderden sessies is echter een flinke klus waar je veel tijd aan kwijt bent.

Ook hier helpt AI inmiddels een handje. Zonder zelf een opname te bekijken, analyseert een algoritme je schermopnamen en geeft het je automatisch de belangrijkste inzichten in begrijpelijke taal. Zo bespaar je kostbare tijd en kun je direct aan de slag met het uitvoeren van optimalisaties.

De nadelen: AI is geen wondermiddel

AI in marketing biedt vanzelfsprekend voordelen, maar het is belangrijk om ook de nadelen te belichten:

Gegevensbeveiliging en privacy

AI vertrouwt sterk op klantgegevens, wat natuurlijk zorgen oproept over privacy en veiligheid. Als marketeer ben je al snel geneigd om alles lukraak in ChatGPT te plakken. Het grootste risico hiervan is een datalek of dataprooi.

Bijvoorbeeld: ChatGPT traint op jouw data en deelt gevoelige informatie met andere gebruikers buiten uw organisatie. Of: OpenAI wordt zelf slachtoffer van een datalek, waardoor de door gebruikers verstrekte gegevens wordt blootgesteld. Zorg er dus voor dat je ChatGPT, en generatieve AI in het algemeen, behandelt als elke andere externe software. Zo houd je je meest gevoelige informatie veilig.

Ontbreken van de menselijke touch

Hoewel AI gepersonaliseerde ervaringen mogelijk maakt, mist de content die eruit rolt soms de menselijke touch. AI-gegenereerde content heeft (nog) niet de creativiteit, emotie en overtuigingskracht die menselijke copywriters wel hebben.

We vroegen ChatGPT om een alinea te schrijven over online marketing. Dit was het resultaat:

Zoals je ziet legt AI goed uit wat online marketing is, maar het leest erg monotoon en mist een menselijke touch.

Ethische dilemma’s

George Fuechsel, een IBM-programmeur, bedacht in 1957 een simpele, maar krachtige uitdrukking: “Garbage in, garbage out”. Deze uitdrukking vat de waarheid over de aard van computers aardig samen. Computers zijn namelijk geen magische machines die informatie uit de lucht kunnen halen, maar gereedschappen die werken op basis van de data die ze krijgen. Als de data gebrekkig of onvolledig is, is de output dat als vanzelfsprekend ook.

Ook AI-algoritmen zijn zo goed als de data waarmee ze worden getraind. Bevooroordeelde of incomplete datasets kunnen leiden tot bevooroordeelde uitkomsten of onethische praktijken. Het is onze plicht als marketeers om ervoor te zorgen dat AI-toepassingen eerlijk, onbevooroordeeld en ethisch verantwoord zijn.

AI in marketing: De juiste afweging

Door de voordelen en nadelen zorgvuldig af te wegen, kun je bepalen of AI een waardevolle toevoeging is aan jouw marketingstrategie. We geven een aantal tips:

  • Begin klein: Start met kleinschalige AI-toepassingen, zoals een chatbot of gepersonaliseerde e-mailmarketing. Zo kun je ervaring opdoen en de impact van AI meten voordat je grootschalige implementaties doorvoert.
  • Kwaliteit boven kwantiteit: Focus op de kwaliteit van je data. “Garbage in, garbage out” geldt ook voor AI. Zorg voor betrouwbare, accurate en complete data om betrouwbare resultaten te verkrijgen.
  • Menselijke controle behouden: Zie AI niet als vervanging, maar als aanvulling op je marketingteam. Gebruik AI om data te analyseren en taken te automatiseren, maar laat strategische beslissingen en creatieve input aan je menselijke team over.
  • Transparantie is belangrijk: Wees transparant naar je klanten over hoe je AI gebruikt in je marketingstrategie. Dit helpt vertrouwen te winnen en mogelijke privacy-gerelateerde zorgen weg te nemen.

Toekomstgerichte marketing

AI is nog in ontwikkeling, maar de toekomst ziet er rooskleurig uit. De technologie verandert continu. Denk aan hypergepersonaliseerde advertenties in augmented reality, real-time sentimentanalyse van social media en zelfs AI-gestuurde contentcreatie die menselijke creativiteit overtreft.

Of AI nu hype of toekomst is, blijft voor discussie vatbaar. Eén ding is zeker: AI verandert de marketingwereld zonder twijfel. Door AI op een slimme en verantwoorde manier te implementeren, kun je jouw online marketingstrategie naar een hoger niveau tillen en een voorsprong nemen op de concurrentie.

Meer weten over AI?

We begrijpen dat je na het lezen van deze blog staat te trappelen om de informatie toe te passen. Maar waar begin je? En hoe zorg je ervoor dat je het maximale uit AI haalt? Geen zorgen, wij bij Onwise helpen je graag op weg. Onze ervaren consultants staan klaar om je te adviseren over de beste AI-strategieën voor jouw marketing. Plan nu een vrijblijvend adviesgesprek in en ontdek hoe AI jou kan helpen!

Geschreven door

Benieuwd wat online marketing voor jou kan betekenen?
Neem dan gerust contact op

Onwise beeldmerk
Onwise - We are On it Onwise - We are On it