/ˈkʌstəmə(r) ɪkˈspɪəriəns/
Betekenis
De customer experience, ook wel afgekort met CX, is de ervaring die de klant overhoudt aan de interactie met een bedrijf. De customer experience vangt altijd aan met de customer journey (of klantreis).
Relevante artikelen
Vul de website scan in en ontdek of je website klaar is voor online succes!